Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione della politica di reso
Decorhomesshopllc offre ai consumatori italiani un servizio di reso entro 14 giorni per mobili e prodotti per la casa acquistati tramite il sito web.
La presente politica si applica ai prodotti acquistati sul sito a condizione che:
I prodotti restituiti devono essere completamente nuovi e mai utilizzati. Non devono presentare segni di utilizzo, danni, modifiche o alterazioni causate dall’utente. I prodotti devono essere restituiti mantenendo, per quanto possibile, la confezione originale, gli accessori completi e tutti i componenti inclusi.
2. Termine per il reso
Il consumatore può richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
3. Procedura di richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite:
Email: info@decorhomesshopllc.com
Telefono: +1 4699510206
La richiesta deve includere:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative al prodotto da restituire.
Dopo la verifica della richiesta, il servizio clienti fornirà un’etichetta di reso prepagata da utilizzare per la spedizione del prodotto.
Il consumatore dovrà:
- imballare il prodotto in modo adeguato;
- applicare l’etichetta di reso sul pacco;
- consegnare il pacco al partner logistico indicato, come FedEx, UPS o DHL.
4. Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione relative al reso sono a carico di Decorhomesshopllc.
L’etichetta di reso prepagata copre i costi logistici associati alla restituzione del prodotto.
5. Indirizzo per il reso
I prodotti restituiti devono essere inviati al seguente indirizzo:
DECOR HOMES SHOP,LLC. – Returns Department
160 ROYAL PALM RD
Hialeah, FL 33016
Stati Uniti
6. Controllo dei prodotti restituiti
Dopo la ricezione del prodotto restituito, verrà effettuata una verifica che può includere:
- controllo che il prodotto sia nuovo e mai utilizzato;
- verifica dell’integrità dell’imballaggio;
- controllo della presenza di accessori e manuali eventualmente inclusi.
7. Elaborazione del rimborso
Una volta verificato che il prodotto soddisfi le condizioni di reso, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso:
- corrisponderà all’importo effettivamente pagato per il prodotto;
- verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto.
Eventuali differenze derivanti da promozioni o sconti applicati al momento dell’ordine verranno calcolate sulla base dell’importo effettivamente pagato.
8. Assistenza clienti
Per richieste relative al processo di reso, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
Ragione sociale: DECOR HOMES SHOP,LLC.
Indirizzo: 160 ROYAL PALM RD, Hialeah, FL 33016, Stati Uniti
EIN: 88-2997698
Telefono: +1 4699510206
Email: info@decorhomesshopllc.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.